Arrêt de la boîte email du Conseil Syndical

À partir du 5 octobre, la boîte email de votre copropriété va disparaître de votre espace Matera. Pour suivre la vie de la copro, vous avez toujours les accès suivants :

• Vos factures sont regroupées dans la page Factures ;

• Le suivi des sujets de la copropriété (sinistres, travaux, contrats…) se fait dans Dossiers de la copro ;

• Votre gestionnaire continue de vous mettre en copie des échanges pertinents, soit via votre adresse email personnelle, soit via une adresse commune du conseil syndical si vous en créez une nouvelle

Nous faisons le choix de concentrer nos efforts sur des fonctionnalités à plus fort impact pour l'efficacité de vos gestionnaires Matera (gestion des factures, de la clôture comptable ou des dossiers de la copro par exemple), plutôt que de maintenir un outil de messagerie qui n'est pas notre cœur de métier. De nombreuses solutions alternatives (Gmail, Outlook…) permettent de gérer une adresse email commune au conseil syndical, ce qui nous a mené à cette décision.

Vos anciens échanges ne seront plus accessibles après le 5 octobre. Si vous souhaitez les conserver, vous devez les exporter avant cette date via le bouton présent en haut de la page Boîte email du Conseil Syndical.

Depuis la boîte email, cliquez sur Exporter mes échanges. L'export se lance directement et peut durer quelques minutes. Vous récupérez un fichier dans les documents de votre copropriété qui contient l'ensemble de votre historique au format .mbox, le format standard des messageries.

⚠️ L'export n'est disponible que jusqu'au 5 octobre. Pensez à le lancer en amont.

Le fichier exporté est au format .mbox. Pour le consulter, nous vous recommandons les options suivantes :

• Depuis Google Chrome — installez l'extension mbox Viewer pour lire le fichier sans l'importer dans une messagerie : installer l'extension

• Sur Mac — importez le fichier directement dans l'application Mail : voir la procédure Apple

Nous vous le recommandons. Pour vos échanges à venir, créez une adresse email commune au conseil syndical (Gmail, Outlook…) qui restera rattachée au conseil et se transmettra facilement lors des changements de membres, ce qui évitera toute perte d'accès et d'informations.
Votre gestionnaire l'utilisera pour vous mettre en copie de tous les échanges pertinents, comme il le fait aujourd'hui avec votre boîte email Matera.

Vous pouvez renseigner votre nouvelle adresse email directement depuis la page Informations importantes de votre copropriété, dans le champ "Adresse email du conseil syndical". Elle sera ainsi automatiquement prise en compte par votre gestionnaire.

Toutes les actions liées à l'ancienne boîte email — dont l'export de vos échanges — restent possibles jusqu'au 5 octobre. Passé cette date, la boîte email et son historique ne seront plus accessibles.