Comment me connecter pour la première fois ?
Si nous avons bien votre adresse mail, vous devriez avoir reçu un mail de notre part vous invitant à créer votre compte Matera.
Dans ce mail, il y a un lien. Nous vous invitons à cliquer sur ce lien pour créer votre mot de passe et ainsi avoir accès à la plateforme.
Si vous n'avez pas reçu de mail, ceci peut être dû à plusieurs raisons :
soit la reprise comptable n'est pas encore terminée (nous n'avons donc envoyé aucun mail pour accéder à la plateforme)
soit nous n'avons pas votre adresse mail. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse bonjour@matera.eu
Petites vérifications techniques pour vous connecter à Matera
Afin de permettre une utilisation optimale de Matera, assurez-vous que le navigateur utilisé est bien Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Assurez-vous également que la version de votre navigateur est à jour.
Pour vous connecter sur Matera, rendez-vous depuis un ordinateur sur l'adresse app.matera.eu.
Nous vous conseillons d’effectuer votre première connexion sur le site app.matera.eu depuis un ordinateur et non une tablette ou votre smartphone.
Cependant, sachez que vous pourrez aussi vous connecter directement depuis l'application mobile Matera, disponible sur iOS et Android, une fois votre compte créé.
Saisissez vos identifiants de connexion Matera
Comme indiqué ci-dessus, saisissez votre adresse email de connexion, c'est-à-dire par défaut celle sur laquelle vous aviez reçu l'email d'invitation (que vous pourriez aussi avoir modifié depuis votre « Profil »).
⚠️ En effet, il ne faut pas confondre votre adresse email de connexion et votre adresse email de contact (sur laquelle vous recevez vos appels de fonds par exemple).
Dernières astuces pour vous connecter sur Matera
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, voici deux derniers conseils :
Effacez vos données de navigations
Sur Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimer données de navigation
Sur Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de site > Effacer les données
Utilisez la fonctionnalité navigation privée de votre navigateur
En cliquant sur Paramètres > puis Nouvelle fenêtre de navigation privée
💌 Et si vous avez des questions, écrivez-nous en cliquant sur le bouton « ? » en bas à droite de votre compte Matera !