J’ai été cambriolé / j’ai subi un acte de malveillance

Avant toute chose, en cas de cambriolage, dégradation ou toute autre situation suspecte :

• Contactez la police ou la gendarmerie pour signaler les faits et déposer une plainte.

• Conservez une copie du dépôt de plainte : elle pourra être utile pour les assurances et pour informer le syndic.

Si cela est possible sans danger :

• Fermez les accès (porte d’entrée, local technique, garage, etc.).

• Évitez de toucher ou de modifier l’état des lieux avant l’intervention des forces de l’ordre.

Si les dégradations concernent des parties communes (porte d’entrée forcée, interphone cassé, boîtes aux lettres fracturées, etc.), il est essentiel de nous en informer rapidement.

Merci de nous transmettre :

• Une description précise des faits (lieu, date, éléments endommagés).

• Des photos des dégradations si possible.

• Une copie du dépôt de plainte.

Vous pouvez nous contacter via le bouton "?" disponible en bas à droite de votre espace Matera (depuis un ordinateur).

Nous pourrons ainsi :

• Engager rapidement les démarches nécessaires (sécurisation, intervention d’un prestataire, déclaration d’assurance).

• Informer les autres copropriétaires si besoin.

Si des dommages ont été causés dans votre partie privative (appartement, cave, etc.) :

• Contactez votre assurance habitation au plus vite pour déclarer le sinistre.

• Fournissez tous les éléments nécessaires : description, photos, dépôt de plainte.

⚠️ Le syndic n’est pas habilité à intervenir pour des dommages relevant des parties privatives. Il convient donc de vous rapprocher de votre assureur personnel.

Selon la nature des dégradations et la situation de la copropriété :

• Une déclaration pourra être faite auprès de l’assurance de la copropriété pour les dommages dans les parties communes.

• Des travaux de réparation ou de remplacement pourront être organisés par nos soins.

• Un rappel des règles de sécurité (fermeture des portes, vigilance, etc.) pourra être diffusé aux copropriétaires si nécessaire.

💌 Et si vous avez des questions, écrivez-nous en cliquant sur le bouton « ? » en bas à droite de votre compte Matera !