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FAQ Produit - Copropriétaires
Vous trouverez ci-dessous les réponses à toutes vos questions concernant des fonctionnalités de base de votre application Matera. Voici les différente...
Consulter et transmettre mes relevés de compteurs
Vous souhaitez consulter vos relevés de compteur en copropriété ? Que ce soit pour suivre votre consommation, vérifier une facturation ou simplement g...
Mettre en place/résilier un mandat de prélèvement automatique
Rendez-vous sur le tableau de bord de votre compte Matera. Vous aurez alors la possibilité de vous inscrire au prélèvement automatique : 💡 L'espace ...
Rechercher une société par ville sur l'annuaire fournisseur Matera
Depuis votre espace Matera, vous avez accès à l'annuaire professionnel. Cet annuaire recense toutes les sociétés qui sont intervenues au moins une foi...
Où consulter le solde des copropriétaires ?
Le solde des copropriétaires est uniquement visible par les copropriétaires disposant d’un "accès Élargi", ainsi qu’au gestionnaire de la copropriét...
Je ne parviens pas à télécharger des documents
Si vous n’arrivez pas à télécharger ou ouvrir les documents depuis votre espace Matera, il est probable que vous ayez bloqué les fenêtres pop-up prove...
J’ai besoin d’un Vigik®, d’une clé et/ou d’un émetteur
Attention, les actions décrites ci-dessous ne sont pas disponibles depuis l'application mobile. Pour demander un Vigik®, une clé d'accès aux parties ...
Comment payer mes charges de copropriété ?
Il existe actuellement deux façons simples d'honorer vos charges de copropriété lorsque vous recevez un appel de fonds. Par virement bancaire : En bas...
Consulter les documents de ma copropriété
En tant que copropriétaire, vous avez un droit fondamental d’accès aux documents relatifs à la gestion et à la vie de votre immeuble. Procès-verbaux d...
Consulter mes charges locatives
Pour commencer, que sont les charges récupérables ? Les charges récupérables , appelées également charges locatives , sont des dépenses payées par ...
Consulter mon appel de fonds
Pour consulter votre appel de fonds, vous pouvez vous rendre sur votre "Tableau de bord", puis cliquer sur la date de l'appel de fond qui apparait en ...